Lektor: mgr Marharyta Yumahulava 

Forma: Kurs stacjonarny  

Miejsce:  sala 317 Stary Rektorat   

Dni i godziny zajęć: wtorki 14:15-15:45; czwartki 14:15-15:45 

Harmonogram spotkań 

Tematyka zajęć 

Spotkanie 1: Wprowadzenie i specyfika języka administracyjnego na uczelni 

• Przegląd najważniejszych pojęć związanych z pracą kadry administracyjnej uczelni wyższej. 
• Przygotowanie autoprezentacji w kontekście zawodowym. 

Spotkanie 2: Współpraca międzynarodowa – różnice kulturowe 

• Różnice kulturowe w sposobach komunikowania się. 
• Dyskusja na temat wyzwań w pracy z międzynarodowymi studentami i pracownikami. 

Spotkanie 3: Obsługa interesantów 

• Struktury pomocne w wyrażaniu propozycji, sugestii i udzielaniu. 
• Wyrażenia związane z udzielaniem informacji i kierowaniem do odpowiednich osób lub działów.Słownictwo związane z godzinami pracy, lokalizacją pomieszczeń, procedurami administracyjnymi. 

Spotkanie 4: Obsługa skarg i konfliktów 

• Strategie radzenia sobie z trudnymi rozmowami. Słownictwo związane z obsługą skarg i problemów. 
• Praktyczne zastosowanie trybu warunkowego i strony biernej w łagodzeniu sytuacji konfliktowych. 

Spotkanie 5: Korespondencja e-mailowa – styl formalny i precyzja językowa 

• Zasady redagowania formalnych e-maili. Przydatne zwroty do wprowadzania prośby, wyjaśniania, udzielania i uzyskiwania informacji. 

Spotkanie 6: Korespondencja zaawansowana – pisma oficjalne 

• Struktura i język formalnych pism urzędowych.Słownictwo związane z różnymi rodzajami dokumentów administracyjnych. Różnice między tonem neutralnym a stanowczym w oficjalnej korespondencji. 
• Pisanie listu potwierdzającego przyjęcie na studia lub opracowanie pisma informującego o zmianach w regulaminie. 

Spotkanie 7: Zarządzanie dokumentacją – szczegółowa terminologia. Zarządzanie danymi studentów i ochrona danych osobowych (GDPR) 

• Wyrażenia opisujące proces archiwizacji i udostępniania dokumentów. 
• Analiza przykładowych dokumentów w języku angielskim (identyfikacja błędów, uzupełnianie brakujących informacji). 
• Modalne czasowniki w kontekście formalnym (must, have to, may, might). 
• Przechowywanie i udostępnianie danych zgodnie z przepisami. 
• Formułowanie regulaminów i instrukcji (np. „Students must not share their login credentials.”). 

Spotkanie 8: Organizacja spotkań – planowanie i prowadzenie 

• Zwroty związane z organizacją spotkań. Wyrażenia przydatne w moderowaniu spotkań. 

Spotkanie 9: Organizacja konferencji akademickich i wydarzeń naukowych 

• Planowanie i koordynowanie konferencji akademickich. 
• Zapraszanie prelegentów, organizowanie logistyki, rezerwowanie sal. 
• Reagowanie na nieprzewidziane okoliczności 
• Tworzenie scenariusza wydarzenia i negocjowanie szczegółów w parach. 

Spotkanie 10: Skuteczna komunikacja na uczelni 

• Mowa zależna. 
• Relacjonowanie poleceń, zgłoszeń i próśb pomiędzy działami/wydziałami. 
• Efektywna współpraca administracji, współpraca międzywydziałowa, współpraca między uczelniami. 
• Rozwiązywanie problemów organizacyjnych związanych z przepływem informacji. 

Inicjatywa jest realizowana w ramach projektu „Wsparcie działań synergicznych i komplementarnych projektu SEA-EU 2.0 – SEA-nergy”, który jest częścią programu NAWA „Wsparcie sojuszy Uniwersytetów Europejskich” z Funduszy Europejskich dla Rozwoju Społecznego