Lektor: mgr Marharyta Yumahulava
Forma: Kurs stacjonarny, poziom B2/C1
Miejsce: Instytut Konfucjusza, sala 45
Dni i godziny zajęć: środy 10:30-12:00

Harmonogram spotkań 

Tematyka zajęć

Spotkanie 1: Wprowadzenie i specyfika języka administracyjnego na uczelni
Przegląd najważniejszych pojęć związanych z pracą kadry administracyjnej uczelni wyższej.
Przygotowanie autoprezentacji w kontekście zawodowym.

Spotkanie 2: Współpraca międzynarodowa – różnice kulturowe
Różnice kulturowe w sposobach komunikowania się.
Dyskusja na temat wyzwań w pracy z międzynarodowymi studentami i pracownikami.

Spotkanie 3: Obsługa interesantów
Struktury pomocne w wyrażaniu propozycji, sugestii i udzielaniu.
Wyrażenia związane z udzielaniem informacji i kierowaniem do odpowiednich osób lub działów.Słownictwo związane z godzinami pracy, lokalizacją pomieszczeń, procedurami administracyjnymi.

Spotkanie 4: Obsługa skarg i konfliktów
Strategie radzenia sobie z trudnymi rozmowami. Słownictwo związane z obsługą skarg i problemów.
Praktyczne zastosowanie trybu warunkowego i strony biernej w łagodzeniu sytuacji konfliktowych.

Spotkanie 5: Korespondencja e-mailowa – styl formalny i precyzja językowa
Zasady redagowania formalnych e-maili. Przydatne zwroty do wprowadzania prośby, wyjaśniania, udzielania i uzyskiwania informacji.

Spotkanie 6: Korespondencja zaawansowana – pismaoficjalne
Struktura i język formalnych pism urzędowych.Słownictwo związane z różnymi rodzajami dokumentów administracyjnych. Różnice między tonem neutralnym a stanowczym w oficjalnej korespondencji.
Pisanie listu potwierdzającego przyjęcie na studia lub opracowanie pisma informującego o zmianach w regulaminie.

Spotkanie 7: Zarządzanie dokumentacją – szczegółowa terminologia. Zarządzanie danymi studentów i ochrona danych osobowych (GDPR)
Wyrażenia opisujące proces archiwizacji i udostępniania dokumentów.
Analiza przykładowych dokumentów w języku angielskim (identyfikacja błędów, uzupełnianie brakujących informacji).
Modalne czasowniki w kontekście formalnym (must, have to, may, might).
Przechowywanie i udostępnianie danych zgodnie z przepisami.
Formułowanie regulaminów i instrukcji (np. „Students must not share their login credentials.”).

Spotkanie 8: Organizacja spotkań – planowanie i prowadzenie
Zwroty związane z organizacją spotkań. Wyrażenia przydatne w moderowaniu spotkań.

Spotkanie 9: Organizacja konferencji akademickich i wydarzeń naukowych
Planowanie i koordynowanie konferencji akademickich.
Zapraszanie prelegentów, organizowanie logistyki, rezerwowanie sal.
Reagowanie na nieprzewidziane okoliczności
Tworzenie scenariusza wydarzenia i negocjowanie szczegółów w parach.

Spotkanie 10: Skuteczna komunikacja na uczelni
Mowa zależna.
Relacjonowanie poleceń, zgłoszeń i próśb pomiędzy działami/wydziałami.
Efektywna współpraca administracji, współpraca międzywydziałowa, współpraca między uczelniami.
Rozwiązywanie problemów organizacyjnych związanych z przepływem informacji.

Inicjatywa jest realizowana w ramach projektu „Wsparcie działań synergicznych i komplementarnych projektu SEA-EU 2.0 – SEA-nergy”, który jest częścią programu NAWA „Wsparcie sojuszy Uniwersytetów Europejskich” z Funduszy Europejskich dla Rozwoju Społecznego